Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular

Raquel García Sepulveda · Raquel G. Eireen

NIF

18974127R

Domicilio de contacto

C/. Pigros, 10, 12560 Benicassim, Castellón, España

Correo electrónico

info@guardianasdelgrial.com

Teléfono y WhatsApp

+34 661 628 011

Sitio web

avalontemploiniciatico.com

Esta política se aplica a avalontemploiniciatico.com y a los canales profesionales de la titular en relación con la actividad descrita. El aula u otros sitios vinculados deberán facilitar información específica cuando utilicen proveedores o tecnologías diferentes.

2. Ámbito de aplicación

Abarca consultas, solicitudes de información, reservas, pagos, facturación, sesiones online o presenciales, cursos, talleres, formaciones, programas en directo y grabados, materiales digitales y acompañamientos en Avalon y el sur de Francia. Incluye las comunicaciones, videollamadas y grupos que se utilicen para prestar estos servicios.

Esta landing permite contactar por WhatsApp y, con permiso, reproducir vídeos externos. No tiene formulario, alta de cuenta, compra en línea ni suscripción automática. Las funcionalidades futuras se informarán antes de recoger datos a través de ellas.

3. Datos personales que pueden tratarse

Según la relación que mantengas con Raquel G. Eireen, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, país, ciudad o datos de perfil facilitados voluntariamente.
• Datos de compra, reserva y facturación: servicio, curso o programa contratado, fecha, importe, método de pago, estado del pago, datos fiscales, justificantes e historial de reservas o incidencias.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros canales profesionales.
• Datos de participación: asistencia a sesiones, talleres o programas, preferencias, necesidades expresadas, evolución comunicada voluntariamente, participación en dinámicas, dudas o comentarios compartidos.
• Datos del aula virtual: usuario, correo electrónico, accesos, progreso, contenidos consultados, descargas, registros técnicos y actividad necesaria para prestar el servicio.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de conversión, preferencias de cookies y datos estadísticos cuando las cookies o tecnologías equivalentes estén activadas.
• Datos de imagen, voz o testimonio: únicamente cuando una actividad sea grabada, cuando se participe en espacios online que lo permitan o cuando se autorice expresamente el uso de testimonios, imagen o voz.

4. Datos especialmente sensibles

El acompañamiento puede dar lugar a que se compartan circunstancias personales o, en casos concretos, información de salud o convicciones religiosas o filosóficas. La mera contratación y la aceptación general de esta política no autorizan por sí solas el tratamiento de estas categorías especiales.

Solo si el tratamiento es necesario y adecuado se solicitará información mínima, con su finalidad, base jurídica y excepción del artículo 9 del RGPD. Cuando se utilice consentimiento, será explícito, específico y separado; se explicarán las consecuencias de retirarlo y las alternativas disponibles. La ejecución ordinaria del contrato no sustituye ese requisito.

Evita enviar informes médicos, diagnósticos o información íntima en consultas generales, formularios no previstos para ello o grupos. Estos datos no se utilizarán para publicidad ni se enviarán deliberadamente como parámetros o listas de audiencias a plataformas publicitarias. La actividad no presta atención sanitaria ni emite diagnósticos.

5. Finalidades y bases jurídicas

Los datos no se reutilizan para una finalidad incompatible con la informada. Aceptar cookies no autoriza el envío de publicidad por correo o WhatsApp.

6. Pagos y facturación

Raquel utiliza Stripe para gestionar pagos cuando este medio esté habilitado en la oferta. La titular trata los datos de compra, transacción y facturación necesarios para confirmar pagos, gestionar incidencias y cumplir sus obligaciones. Los medios disponibles y los vencimientos se indican antes de contratar.

Stripe trata los datos necesarios para procesar la operación, autenticar el pago, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales. Según el tratamiento, puede actuar como encargado del tratamiento o como responsable independiente. Los datos de tarjeta se introducen en el entorno de pago habilitado; no deben enviarse por WhatsApp o correo electrónico.

Esta landing de Avalon no incorpora actualmente una pasarela de pago. Utilizar Stripe en la actividad profesional no implica que sus scripts o cookies se carguen al visitar esta página. Más información: privacidad de Stripe.

7. Cursos grabados y acceso a materiales

Los cursos, talleres, formaciones y programas pueden incluir contenidos grabados alojados en Vimeo o YouTube. La plataforma y las condiciones de acceso, duración, descargas y soporte se comunican en cada oferta. Estos proveedores pueden recibir datos técnicos de reproducción, como dirección IP, dispositivo y actividad del reproductor, según el servicio y su configuración.

Cuando se utilice un aula, se informará antes del alta de su dominio y plataforma, los datos de cuenta y los registros de acceso o progreso necesarios. El proveedor del aula permanece pendiente de confirmar; Vimeo y YouTube se identifican aquí como plataformas de vídeo, sin atribuirles funciones de aula que no se hayan contratado.

Los accesos se utilizan para prestar el contenido y proteger la cuenta. No implican una suscripción automática a comunicaciones comerciales. Los reproductores integrados en la web se informan en la política de cookies y se someten al consentimiento que corresponda.

8. Videollamadas, correo y agenda

Raquel utiliza Zoom y Google Meet para videollamadas, sesiones y actividades online, y Google Workspace para correo y herramientas de organización y trabajo. Se tratan los datos de contacto y disponibilidad necesarios para concertar la actividad y enviar los enlaces y comunicaciones correspondientes.

Al participar pueden tratarse el nombre visible, imagen y voz cuando se activen, mensajes del chat y datos técnicos de conexión. En actividades grupales las intervenciones compartidas pueden ser conocidas por las demás personas asistentes. Se comunicará la plataforma elegida y el enlace antes del encuentro.

Cualquier grabación se informará previamente, incluyendo finalidad, personas con acceso y conservación, y se recabará la autorización que corresponda. Utilizar estas herramientas no autoriza por sí solo grabar, transcribir o reutilizar conversaciones. Más información: privacidad de Zoom, privacidad de Google y tratamiento de datos de Google Workspace.

9. WhatsApp, grupos y listas de difusión

Raquel G. Eireen utiliza WhatsApp y WhatsApp Business como canales habitual de comunicación, atención, seguimiento, difusión de novedades y gestión de grupos o listas de difusión.

Cuando una persona contacta por WhatsApp, se incorpora voluntariamente a un grupo, acepta recibir mensajes o solicita información por este canal, podrán tratarse su nombre, número de teléfono, foto o nombre de perfil, mensajes enviados, confirmaciones de lectura y datos técnicos propios de la plataforma.

Las comunicaciones comerciales o informativas por WhatsApp se enviarán cuando exista consentimiento, solicitud previa o una relación que lo permita legalmente. La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo “BAJA” o comunicándolo por el mismo canal.

En grupos de WhatsApp, otros participantes pueden ver el número de teléfono, nombre o imagen de perfil configurados por cada persona. Si se ofrece una alternativa mediante lista de difusión u otro canal, se informará en cada caso.

10. Acompañamientos en destino y necesidades de participación

Para coordinar el acompañamiento pueden necesitarse contacto durante la estancia, horarios de llegada, puntos de encuentro y necesidades organizativas relevantes. Solo se solicitará documentación identificativa si es necesaria para una prestación concreta o por obligación legal, informando de destinatarios y conservación.

Una necesidad de accesibilidad, alimentación o adaptación puede revelar datos de salud. Antes de registrarla o compartirla se determinará su necesidad y la base correspondiente, incluida una excepción válida para categorías especiales. No se publicará en el grupo del viaje sin autorización específica.

La participación en un grupo de WhatsApp es voluntaria y permite a otras personas ver el número y los datos de perfil configurados. Antes de incorporarte se informará de ello; las gestiones individuales pueden tratarse directamente con Raquel.

11. Comunicaciones por correo electrónico

El correo se utiliza para responder consultas, enviar información y documentos contractuales, accesos o materiales, confirmar reservas y gestionar incidencias. Las comunicaciones operativas del servicio se distinguen de la publicidad.

Una consulta no te incorpora automáticamente a una lista comercial. Si autorizas novedades, podrás retirar esa autorización o solicitar la baja por el mismo canal y en cualquier momento. Si se incorpora una herramienta específica de envíos, se informará antes de utilizarla.

12. Cookies, vídeos y medición publicitaria

Raquel utiliza Vimeo y YouTube para contenidos de vídeo y realiza campañas publicitarias en Meta, incluido Facebook. La interacción dentro de esas plataformas está sujeta a sus políticas. La información sobre las herramientas profesionales se distingue de las tecnologías efectivamente integradas en cada página.

En esta landing las fuentes e imágenes se sirven localmente y los vídeos actualmente integrados son de YouTube, con autorización previa y carga al pulsar reproducir. Vimeo es un proveedor confirmado para la actividad y una opción para futuros vídeos, pero no hay un reproductor de Vimeo integrado en esta versión. Su incorporación exige revisar el inventario y adaptar el bloqueo y la información antes de cargarlo.

Meta Pixel está preparado pero permanece desactivado en esta entrega. Realizar anuncios en Facebook no activa automáticamente el píxel de la web. Si se activa, requerirá autorización de marketing y actualización de la información y del consentimiento. Los eventos preparados son PageView y Contact; un clic de WhatsApp no confirma una reserva ni un mensaje enviado.

El uso de Google Meet o Google Workspace no implica utilizar Google Analytics o Google Ads. No están integrados en esta versión. Aceptar cookies tampoco autoriza comunicaciones comerciales por correo o WhatsApp. No se utilizan datos de sesiones, salud o creencias declaradas para crear audiencias publicitarias.

13. Grabaciones, imagen, voz y testimonios

Algunas sesiones grupales, talleres, programas o clases online podrán grabarse si se informa previamente. La grabación podrá utilizarse para facilitar el acceso posterior a participantes inscritas, documentar la actividad o prestar el servicio contratado.

Cuando se pretenda utilizar imagen, voz, nombre, testimonio o experiencia personal con fines promocionales, comerciales o públicos, se solicitará el consentimiento específico correspondiente.

En espacios grupales se exige respeto, confidencialidad y prohibición de grabar, compartir o difundir intervenciones de otras personas sin autorización.

14. Destinatarios y proveedores

Los proveedores tecnológicos confirmados para la actividad son los siguientes. Su intervención depende de la prestación o función que utilices; no todos reciben datos por visitar esta landing.

• Stripe: procesamiento de pagos, autenticación, prevención del fraude y gestión de transacciones cuando se utilice este medio.
• Google Workspace y Google Meet: correo, organización y trabajo, comunicaciones y videollamadas.
• Zoom: videollamadas, sesiones y actividades online.
• Vimeo y YouTube: alojamiento y reproducción de vídeos y contenidos grabados.
• WhatsApp y WhatsApp Business: consultas, coordinación y comunicaciones relacionadas con los servicios; mensajes comerciales solo con una base válida.
• Meta, incluido Facebook: publicación y gestión de campañas; medición en esta web únicamente si se activa y se obtiene el permiso correspondiente.

También podrán intervenir el proveedor de alojamiento web y del aula, la asesoría y los prestadores en destino que sean necesarios, así como las administraciones y autoridades cuando exista obligación legal. El hosting y el aula todavía deben identificarse. No se comunican automáticamente datos a alojamientos o transportistas por visitar la web.

Cuando un proveedor actúe como encargado se formalizará el contrato correspondiente; cuando actúe como responsable independiente se aplicará su información de privacidad para esos tratamientos. Las entidades contratantes y las garantías concretas se verificarán según las cuentas y servicios utilizados. No se venden datos.

15. Transferencias internacionales

Los servicios de Google —incluidos Workspace, Meet y YouTube—, Zoom, Vimeo, Stripe y Meta —incluidos Facebook, WhatsApp y WhatsApp Business— pueden implicar tratamiento o acceso a datos fuera del Espacio Económico Europeo. La ubicación y las garantías dependen de la entidad, la cuenta, el servicio y su configuración; no se presupone que todos operen de la misma manera.

Para las transferencias que correspondan se verificará la existencia de una decisión de adecuación aplicable o de otras garantías válidas, como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias. No se presume que todos los proveedores estén cubiertos por una misma certificación o decisión. Puedes solicitar información sobre las garantías y cómo obtener una copia al correo de contacto.

Información de los proveedores: Google · Zoom · Vimeo · Stripe · Meta/Facebook · WhatsApp. Los contratos y garantías concretas quedan pendientes de revisar antes del cierre definitivo de esta política.

El destino geográfico de un encuentro no es por sí solo la descripción de una transferencia: importa quién recibe los datos y dónde los trata.

16. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

• Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable.
• Los datos de compras, facturación y pagos se conservarán durante los plazos legales fiscales, contables y de consumo aplicables.
• Los datos de sesiones, programas o acompañamientos se conservarán mientras dure la relación y durante el plazo necesario para atender incidencias, reclamaciones o responsabilidades.
• Los datos del aula virtual se conservarán mientras exista acceso activo y durante el tiempo necesario para acreditar la prestación del servicio o resolver incidencias.
• Los datos usados para comunicaciones por WhatsApp o correo se conservarán hasta que la persona solicite la baja, retire su consentimiento o deje de existir base legal para conservarlos.
• Los consentimientos, autorizaciones y registros de aceptación podrán conservarse mientras puedan derivarse responsabilidades.

17. Derechos de las personas usuarias

Cualquier persona puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de datos inexactos;
• supresión cuando proceda;
• oposición al tratamiento;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad de los datos;
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
• oposición a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a info@guardianasdelgrial.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

18. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes dirigirte primero a Raquel G. Eireen para intentar resolver la situación.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

19. Seguridad y confidencialidad

Raquel G. Eireen aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos y los medios disponibles.

La información compartida en sesiones, programas, acompañamientos o comunicaciones privadas será tratada con confidencialidad, salvo obligación legal, autorización expresa de la persona afectada o necesidad de protección frente a riesgos graves.

20. Menores de edad

La web, las sesiones, programas y contenidos de Raquel G. Eireen se dirigen, con carácter general, a personas mayores de edad.

Cuando una actividad pueda estar dirigida a menores, será necesario contar con la autorización de sus representantes legales y con las garantías específicas que correspondan.

21. Actualización de los datos

Facilita datos adecuados, pertinentes y actualizados para la finalidad solicitada. Puedes comunicar cambios o pedir la rectificación de datos inexactos. La titular aplicará las medidas que le correspondan para mantener la información exacta y gestionar las incidencias.

22. Relación con otras páginas legales

Esta Política de privacidad se complementa con el Aviso legal, la Política de cookies y los Términos y condiciones disponibles en la web.

La contratación de servicios, cursos, talleres o programas se rige por los Términos y condiciones aplicables. El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de cookies.

23. Actualización de esta política

Raquel G. Eireen podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de los servicios ofrecidos. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.

Cuando los cambios sean relevantes para las personas usuarias, se informará de forma clara a través de la web o de los canales de contacto disponibles.