Términos y condiciones

Titularidad y contacto

Los servicios se prestan bajo la marca Avalon Templo Iniciático por la siguiente titular:

Titular

Raquel García Sepulveda · Raquel G. Eireen

NIF

18974127R

Domicilio de contacto

C/. Pigros, 10, 12560 Benicassim, Castellón, España

Correo electrónico

info@guardianasdelgrial.com

Teléfono y WhatsApp

+34 661 628 011

Sitio web

avalontemploiniciatico.com

Los datos de contacto permiten solicitar información, gestionar contrataciones y ejercer derechos o presentar reclamaciones.

Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las contrataciones de sesiones privadas de acompañamiento, online o presenciales; cursos, talleres, formaciones y programas en directo o grabados de acceso continuado; contenidos digitales y acompañamientos espirituales en lugares sagrados, a través de esta web y de los canales profesionales de Raquel.

Incluyen los encuentros en Avalon, Inglaterra, y «Tras los pasos de María Magdalena», en el sur de Francia. Cada oferta concretará sus prestaciones y condiciones particulares antes de cualquier pago, sin reducir los derechos imperativos de la persona consumidora.

Información previa a la compra

Antes de confirmar una compra, reserva o inscripción, se facilitará información clara sobre las características esenciales de la oferta: modalidad, precio total, impuestos aplicables, duración, calendario, lugar o plataforma, contenidos incluidos, requisitos técnicos, condiciones de acceso, soporte, grabaciones si las hubiera, política de cancelación, derecho de desistimiento y cualquier límite relevante del acompañamiento.

En programas con pago fraccionado se indicará si se trata de un precio cerrado abonado en cuotas o de una suscripción. En contenidos digitales se informará de la duración del acceso, materiales incluidos, descargas permitidas y requisitos para activar el suministro inmediato.

Compra, pago y aceptación de condiciones

Antes de completar la compra podrás revisar la información de la oferta, corregir tus datos y consultar estas condiciones. En compras online, el botón de confirmación identificará de forma clara la obligación de pago. En compras, reservas o inscripciones gestionadas por correo electrónico, WhatsApp, transferencia u otros canales directos, se facilitará previamente la información esencial de la oferta y el acceso a estas condiciones para que puedan ser consultadas y conservadas.

Al confirmar una compra, realizar un pago, abonar una reserva, marcar la casilla de aceptación correspondiente o confirmar expresamente una inscripción por el canal utilizado, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones junto con la información específica de la oferta elegida.

Una vez confirmada la compra, reserva o inscripción, se enviará la información esencial en un soporte que permita conservarla, junto con los datos del pedido o reserva y las condiciones aplicables.

Precios, impuestos y medios de pago

Antes de pagar se indicarán el precio total, la moneda, los impuestos y cualquier gasto aplicable a la oferta elegida. Los servicios excluidos y, cuando corresponda, sus costes orientativos se identificarán de forma separada.

Stripe es una de las herramientas de pago utilizadas por Raquel. Los medios habilitados para cada oferta, el anticipo y los vencimientos se comunicarán por escrito antes de contratar. La intervención de la plataforma no modifica los derechos legales ni las obligaciones de la titular. Se facilitará factura o justificante conforme a la normativa aplicable.

Reservas, anticipos, cuotas y suscripciones

Una reserva puede requerir el pago total o un anticipo previamente informado. El anticipo se imputará al precio total de la oferta seleccionada.

Cuando el precio sea cerrado y se pague en cuotas, se indicarán el importe total, los vencimientos y las prestaciones incluidas. La falta de participación voluntaria no extingue por sí sola un plan de pago válidamente aceptado ni exime del pago de cuotas vencidas correspondientes a servicios, accesos o plazas ya prestados, activados o comprometidos, sin perjuicio de los derechos de desistimiento o resolución que legalmente correspondan.

Las suscripciones o servicios continuados, si existieran, identificarán su duración, condiciones de renovación, baja, permanencia y forma de cancelación antes de la aceptación.

Naturaleza del acompañamiento

Las actividades se desarrollan en el ámbito del acompañamiento espiritual y personal, la conexión con la Diosa y la naturaleza, el trabajo energético y la formación privada. Las ceremonias, prácticas e iniciaciones forman parte de este enfoque y son de participación voluntaria.

Raquel se compromete a prestar las actividades anunciadas con diligencia y cuidado. Las vivencias y la integración son individuales; no se garantizan resultados clínicos, económicos, espirituales o profesionales concretos. Los testimonios recogen experiencias personales.

Estos servicios no son atención sanitaria, psicológica ni psiquiátrica, y no sustituyen diagnósticos o tratamientos de profesionales sanitarios.

Sesiones, cambios de cita y asistencia

La duración, modalidad, lugar o plataforma, puntualidad, plazo para solicitar cambios y política de cancelación de cada sesión se facilitarán antes de su confirmación. Los cambios se solicitarán por el canal de contacto indicado y se confirmarán por escrito.

Los posibles cargos por cancelación tardía o incomparecencia deberán haberse comunicado y aceptado previamente y ser proporcionados conforme a la normativa aplicable. La reserva de agenda no convierte automáticamente una sesión no prestada en un servicio realizado ni elimina derechos de desistimiento o resolución.

Si Raquel debe cancelar o no puede prestar la sesión en las condiciones contratadas, se ofrecerá reprogramación de común acuerdo o el reembolso que corresponda. Se respetarán los derechos legales y las circunstancias que deban valorarse en cada caso.

Talleres, actividades grupales y programas en directo

La oferta detallará calendario, duración, modalidad, número de encuentros, materiales, acompañamiento y disponibilidad de grabaciones. Una inscripción en directo y el acceso a un contenido grabado pueden tener prestaciones y condiciones distintas.

La falta de asistencia no origina por sí sola una devolución voluntaria ni una repetición individual, salvo que así se haya ofrecido o exista un derecho legal. Si hay una modificación sustancial de fecha, formato, lugar o prestaciones, se informará y se aplicarán las alternativas, opciones de resolución y devoluciones que correspondan.

Los cambios por enfermedad, incidencia técnica u otras causas no suponen una exclusión general de responsabilidad ni autorizan sustituir unilateralmente prestaciones esenciales.

Acompañamientos en Avalon y en el sur de Francia

La actividad ofrecida por Raquel se centra en su acompañamiento personal y espiritual, guía de la experiencia, ceremonias y trabajo energético. Las prestaciones que se contratan y las que corresponden a terceros se detallarán en la oferta y en la confirmación escrita.

Esta descripción no altera las obligaciones que puedan derivarse de la combinación real de servicios. Si la oferta reúne los requisitos de un viaje combinado o de servicios de viaje vinculados, se aplicará su normativa y las garantías correspondientes, con independencia de su denominación.

Antes de reservar

Se facilitarán por escrito las fechas, duración, lugares, prestaciones incluidas y excluidas, precio, pagos, condiciones de cancelación y cambios, exigencia física, accesibilidad, requisitos documentales, seguros ofrecidos o exigidos, asistencia e incidencias. Se identificarán la parte contratante y los proveedores, así como quién contrata, cobra y factura cada servicio. No se comunicarán datos a proveedores sin la base jurídica y la información correspondientes.

Encuentro en Avalon · 2027

• Del 24 de abril al 2 de mayo de 2027: 9 días. Grupo de un máximo de 16 personas.
• Participación en una celebración local de Beltane. Los lugares previstos se presentan sin un orden diario predeterminado.
• Están anunciados como incluidos los traslados privados Bristol–Glastonbury de ida y vuelta y el transporte privado de los dos días de excursión.
• No están incluidos los vuelos a Bristol, el alojamiento ni las comidas. Se facilita orientación sobre alojamientos y costes aproximados. El desayuno depende de lo contratado con cada alojamiento.
• La disponibilidad se confirma al consultar; la expresión «últimas plazas» debe corresponder a la disponibilidad real.

El primer paso es contactar por WhatsApp con Raquel y acordar una videollamada. Se explicarán el programa, los precios y las condiciones y se entregará la información por escrito antes de formalizar la reserva. Pedir información o realizar la llamada no obliga a contratar.

Tras los pasos de María Magdalena

El acompañamiento se desarrolla en el sur de Francia. Sus fechas, duración, recorrido previsto, precio y servicios incluidos se facilitarán en su propia oferta. Las condiciones de Avalon no se trasladan automáticamente a este encuentro.

Reservas, modificaciones y cancelaciones

El importe del anticipo, los vencimientos, la confirmación de la plaza y las reglas de cancelación por cada parte se indicarán antes de cobrar. No se establece aquí una señal universal no reembolsable. Los costes de cancelación deberán estar justificados y respetar los derechos legales aplicables.

La variación del orden de las visitas no permite eliminar prestaciones esenciales sin aplicar las opciones legales que correspondan. La cancelación por la organizadora, los cambios sustanciales y las circunstancias extraordinarias se resolverán según el contrato y el régimen aplicable, sin exclusiones generales de responsabilidad.

Cursos grabados y contenidos digitales

Los cursos, talleres grabados, audios, vídeos, descargables, materiales digitales o accesos al aula virtual se suministrarán conforme a las condiciones indicadas en cada oferta: duración del acceso, contenidos incluidos, descargas permitidas, soporte, actualizaciones y requisitos técnicos.

El acceso es personal e intransferible. No se permite compartir credenciales, revender, copiar, publicar, grabar, distribuir materiales ni utilizar los contenidos para impartir formaciones propias o de terceros, salvo autorización expresa o excepción legal aplicable.

Cuando el acceso sea inmediato, se solicitarán los consentimientos y reconocimientos legalmente necesarios antes de activar el suministro del contenido digital.

Derecho de desistimiento

En servicios y contenidos digitales contratados a distancia o fuera del establecimiento existe, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para desistir desde la celebración del contrato, salvo las excepciones y regímenes especiales que resulten aplicables. Las contrataciones presenciales en el establecimiento no tienen automáticamente ese derecho por cambio de opinión.

Antes de contratar se informará del derecho aplicable a la oferta concreta, su plazo, el modo de ejercerlo y, cuando corresponda, la excepción o las circunstancias en las que se pierde. No se aplica una excepción a todos los servicios por el solo hecho de tener fecha.

Para comunicar un desistimiento basta una declaración inequívoca enviada al correo indicado, a WhatsApp o al domicilio de contacto, que identifique la contratación y la voluntad de desistir. El modelo del final es opcional.

Los contratos que legalmente constituyan un viaje combinado se rigen por sus normas específicas de terminación, información y reembolso, en lugar de trasladarles automáticamente el régimen general de desistimiento.

Actividades con fecha y excepciones al desistimiento

Algunos servicios relacionados con actividades de esparcimiento para una fecha o periodo específicos pueden quedar exceptuados del desistimiento general. Esa excepción debe corresponder a la naturaleza real del servicio e informarse antes de contratar; no se presume aplicable a toda sesión, formación, taller o programa.

Una excepción al desistimiento por cambio de opinión no elimina los derechos ante incumplimiento, falta de conformidad, cancelación de la prestación o los derechos específicos de un viaje combinado, si corresponde.

Inicio anticipado de servicios

Cuando exista derecho de desistimiento y se quiera comenzar un servicio antes de que finalice su plazo, se recabará previamente la petición expresa de inicio anticipado de la persona usuaria, en el soporte exigido por la normativa aplicable.

Si la persona usuaria desiste después de un inicio válidamente solicitado y antes de la ejecución completa del servicio, podrá cobrarse la parte proporcional efectivamente prestada hasta el momento de la comunicación.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado dentro del plazo legal de desistimiento a petición expresa de la persona usuaria, y esta haya sido informada de que la ejecución completa implica la pérdida del derecho de desistimiento, no procederá el desistimiento por cambio de opinión una vez finalizado el servicio.

Pérdida del desistimiento en contenidos digitales de acceso inmediato

En contenidos digitales que no se entregan en soporte material —como cursos grabados, audios, vídeos, descargables o accesos digitales—, el derecho de desistimiento puede perderse cuando comienza el suministro inmediato y se cumplen los requisitos legales aplicables.

Para activar el suministro inmediato y que pueda producirse la pérdida del derecho de desistimiento, deberán cumplirse conjuntamente los siguientes requisitos:

• consentimiento previo y expreso para iniciar el suministro durante el plazo de desistimiento;
• reconocimiento expreso de que, al comenzar el suministro inmediato, se pierde el derecho de desistimiento;
• confirmación de la compra o acceso en un soporte que permita conservar la información.

Esta pérdida del desistimiento no afecta a los derechos irrenunciables de la persona consumidora en caso de falta de suministro, error técnico, falta de conformidad o incumplimiento imputable a Raquel G. Eireen.

Programas mixtos

Los programas que combinan contenidos digitales con sesiones, tutorías, encuentros en directo o acompañamiento contienen prestaciones de distinta naturaleza. La oferta indicará qué incluye cada parte y, cuando sea necesario, su criterio de valoración o liquidación proporcional.

El acceso inicial a materiales digitales no implica necesariamente la ejecución de sesiones o acompañamientos pendientes. Si procede un desistimiento, cancelación o resolución parcial, se valorará la parte efectivamente prestada y se desactivará el acceso a los materiales afectados conforme a derecho.

Reembolsos, incidencias y falta de conformidad

Cuando proceda un reembolso por desistimiento, cancelación imputable a la titular, resolución legal o falta de conformidad, se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no suponga coste para la persona consumidora.

Si un contenido digital, acceso o servicio no se suministra, no funciona por causa imputable a Raquel G. Eireen o no se ajusta a lo adquirido, la persona usuaria podrá solicitar las soluciones legales correspondientes: suministro, puesta en conformidad, reducción del precio o resolución con reembolso, según proceda.

Seguridad, contraindicaciones y participación responsable

Antes de contratar se facilitarán el tipo de prácticas, el nivel de esfuerzo y los requisitos relevantes de participación. En actividades presenciales o al aire libre se informará del terreno, duración de las caminatas, accesibilidad y circunstancias conocidas que puedan afectar a su idoneidad.

Las prácticas espirituales son voluntarias. Puedes expresar una necesidad de adaptación o detener tu participación si aparece malestar. Cuando existan dudas sobre la compatibilidad de una práctica con tu situación de salud, consulta previamente con un profesional sanitario.

Solo se solicitarán datos personales imprescindibles para gestionar una necesidad concreta, con la información y garantías correspondientes. Esta previsión no sustituye la obligación de prestar el servicio con diligencia ni supone asumir riesgos o renunciar a derechos por participar.

Menores de edad

La oferta general está dirigida a personas mayores de edad. Las actividades destinadas a menores deberán indicarse expresamente como aptas para su edad y requerirán autorización de su representante legal.

Grabaciones, imagen y confidencialidad

Los encuentros online o presenciales podrán grabarse únicamente cuando se haya informado previamente. La captación, uso o difusión de imagen, voz, nombre, testimonio o intervención personal requerirá el consentimiento específico que corresponda.

En espacios grupales se exige respeto, confidencialidad y cuidado. Queda prohibido grabar, capturar, compartir o difundir intervenciones, imágenes, conversaciones o datos de otras personas participantes sin autorización expresa.

Materiales, certificados y propiedad intelectual

Todos los textos, vídeos, audios, ejercicios, metodologías, guías, descargables, clases, materiales y contenidos facilitados por Raquel G. Eireen están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Los materiales se entregan exclusivamente para uso personal de la persona participante, durante el plazo y con las condiciones de acceso o descarga indicadas en cada oferta. No está permitida su reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, venta, transformación o uso para crear servicios, cursos o formaciones propias sin autorización expresa.

Los certificados emitidos, cuando existan, tendrán carácter privado de participación o aprovechamiento y no constituirán una acreditación oficial del Estado salvo que la oferta indique expresamente lo contrario. Ninguna formación privada habilita por sí sola para ejercer profesiones sanitarias reguladas ni garantiza ingresos, resultados profesionales o reconocimiento oficial.

Promociones, bonos y descuentos

Los descuentos, bonos, códigos promocionales o condiciones especiales solo serán aplicables durante el periodo indicado y conforme a las condiciones comunicadas en cada oferta. Salvo que se indique expresamente lo contrario, no serán acumulables ni aplicables con carácter retroactivo a compras ya realizadas.

Atención, incidencias y reclamaciones

Puedes dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a info@guardianasdelgrial.com, al teléfono de contacto o al canal por el que se gestionó la compra. Se facilitará constancia de la reclamación y una respuesta motivada dentro del plazo legal aplicable.

Estarán disponibles las hojas oficiales de reclamaciones exigidas por la normativa autonómica de consumo, así como los mecanismos de resolución alternativa de litigios y los órganos judiciales competentes cuando proceda.

Clientes internacionales y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Esta elección no priva a la persona consumidora de la protección que puedan ofrecerle las normas imperativas aplicables en su país de residencia habitual cuando legalmente correspondan, ni altera las reglas de competencia judicial obligatoria.

Modelo opcional de desistimiento

Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir de una compra, reserva o inscripción dentro del plazo legal aplicable.